Política de privacidad

Esta política explica cómo se tratan tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Responsable: Carlos González Vega (EntreHuellas)
• NIF: ⟦PENDIENTE⟧
• Domicilio: ⟦PENDIENTE⟧
• Email de contacto: carlos19marme@gmail.com

Qué datos tratamos

Cuando reservas o accedes a Mis reservas tratamos:

• Datos de contacto: nombre, email y teléfono.
• Dirección y municipio, si el servicio incluye recogida o desplazamiento.
• Datos de tu perro: nombre, raza, edad, tamaño y las observaciones que nos indiques (comportamiento, miedos, salud relevante para el servicio).
• Datos de las reservas: servicio, fecha, hora, precio y descuentos aplicados.
• Datos técnicos mínimos para la seguridad del sistema (dirección IP de forma temporal, para evitar abusos y envíos automatizados).

Para qué los usamos y con qué base legal

Finalidad	Base legal
Gestionar tus reservas, prestar el servicio y enviarte los emails relacionados (verificación, confirmación, recordatorios, cambios)	Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD)
Programa de fidelidad y de invitaciones (calcular descuentos y créditos)	Ejecución del contrato: forma parte de las condiciones del servicio (art. 6.1.b RGPD)
Prevenir abusos y proteger la web (límites de peticiones, verificación anti-bots)	Interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD)
Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales)	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

No enviamos publicidad ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras mantengas la relación con EntreHuellas y, después, durante los plazos legales de prescripción de las posibles responsabilidades (con carácter general, hasta 5 años), bloqueados y solo a disposición de las autoridades competentes. Los datos técnicos de seguridad se eliminan en pocos días.

Quién más accede a tus datos

Solo proveedores que prestan servicios técnicos necesarios para la web, como encargados del tratamiento y con contrato conforme al RGPD:

• Supabase (base de datos y autenticación), con los datos alojados en la Unión Europea.
• Cloudflare (alojamiento de la web, protección anti-bots Turnstile y estadísticas sin cookies).
• Resend (envío de emails).

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías previstas en el RGPD (decisión de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo).

Si nos escribes por WhatsApp o Instagram, esas conversaciones se rigen también por las políticas de privacidad de dichas plataformas.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a carlos19marme@gmail.com, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores

Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si eres menor de 14 años, no nos facilites datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores.